Câu hỏi thường gặp về Deep Research

Deep Research bị kẹt hoặc không trả kết quả?

Bạn có thể làm như sau:

1. Làm mới trang trình duyệt
2. Tạm thời rời khỏi cuộc trò chuyện hiện tại (việc này không ảnh hưởng đến quá trình thực thi tác vụ)
3. Quay lại kiểm tra sau — tác vụ vẫn tiếp tục chạy trong nền

Nếu sau khi làm mới vẫn không thấy kết quả, hãy kiểm tra xem kết nối mạng có ổn định không và chờ thêm vài phút.

Hướng tìm kiếm hoặc suy luận bị sai?

Nếu hướng tìm kiếm hoặc suy luận của Deep Research lệch đáng kể so với kỳ vọng, hãy bấm nút "👎" ở cuối trang và mô tả ngắn gọn vấn đề — ví dụ: "tìm kiếm bị lệch chủ đề" hoặc "kết luận mâu thuẫn với các sự kiện đã biết." Đội ngũ của chúng tôi sẽ xem xét trong vòng 1–3 ngày làm việc. Nếu vấn đề được xác nhận, credit cho tác vụ đó sẽ được hoàn lại tự động.

Cách giảm lệch hướng — khi gửi câu hỏi:

Độ dài ngữ cảnh của Deep Research là bao nhiêu?

Điều này nghĩa là Kimi-Researcher có thể xử lý và tham chiếu một lượng văn bản rất lớn trong một tác vụ nghiên cứu duy nhất — quá đủ để hỗ trợ tạo các báo cáo phức tạp, chuyên sâu.

Credit bị trừ trước khi tác vụ hoàn tất?

Deep Research phân biệt giữa "cuộc trò chuyện tiêu chuẩn" và "thực thi tác vụ." Sau khi bạn chọn một tác vụ Deep Research, việc tính phí sẽ được áp dụng theo loại tác vụ.

• Phương thức tính phí: Credit được trừ từ quỹ dùng chung cho mọi tính năng thành viên, bao gồm cả Kimi Code.
• Hoàn credit khi thất bại: Nếu tác vụ thất bại (không trả về kết quả hợp lệ), hãy bấm nút phản hồi "👎". Đội ngũ của chúng tôi sẽ xác minh vấn đề và hoàn lại số credit tương ứng.

Để kiểm tra credit còn lại, hãy di chuột lên nút chế độ Deep Research để xem số credit miễn phí và trả phí hiện còn của bạn.

Nếu cần hỗ trợ thêm, hãy dùng nút phản hồi "👎" trong sản phẩm để liên hệ với đội ngũ của chúng tôi, hoặc gửi email tới [email protected].

Tôi tự dừng tác vụ — vì sao credit vẫn bị trừ?

Ngay khi Deep Research bắt đầu, hệ thống lập tức phân bổ tài nguyên tính toán cho việc truy xuất, xác minh và suy luận. Vì tài nguyên đã được giữ chỗ, việc bạn bấm "Dừng" thủ công hoặc đóng trang sẽ được tính là credit đã sử dụng.

Nếu trang không cập nhật trong một thời gian dài, hãy thử làm mới trình duyệt hoặc quay lại kiểm tra sau — tránh kết thúc tác vụ chỉ vì lầm tưởng rằng tác vụ bị kẹt. Deep Research thường mất 10–25 phút; bạn có thể rời khỏi trang trong khi tác vụ đang chạy — tác vụ được xử lý bất đồng bộ trong nền và bạn sẽ được thông báo khi hoàn tất.

Không tải xuống hoặc lưu được báo cáo Deep Research?

Deep Research tạo ra hai loại báo cáo, cả hai đều có thể lưu được.

Báo cáo nghiên cứu dạng văn bản

Bấm nút "Tải xuống" hoặc "Sao chép" ở góc trên bên phải. Bạn có thể lưu báo cáo về máy hoặc dán để sử dụng. Định dạng xuất: PDF và Word.

Báo cáo trực quan

Bấm "Xem trước" → "Chia sẻ" → "Sao chép liên kết" → mở trong trình duyệt → nhấp chuột phải "Lưu thành" để lưu dưới dạng HTML, PDF hoặc các định dạng khác.