Kimi 聊天常見問題
無法傳送訊息／出現紅色圓圈？
可能原因如下：
- 觸發 rate limit（速率限制）：Kimi 在特定時間區間內有對話次數上限。若訊息傳送過於頻繁，可能會暫時無法繼續互動。請等待 2–3 小時後再試，並適度控制對話頻率。
- 網路狀況不佳：訊號微弱或連線不穩，都可能導致訊息無法送出。請切換至其他網路後重試。
對話超過 20 萬字？
K2.6 的單輪上下文約為 128K tokens（約 5-6 萬漢字），達到上限後模型無法繼續讀入新內容。可依觸頂的原因分情況處理：
- 一次傳送的檔案過大，第一輪就觸頂：建議先把檔案拆分成多個較小的部分，再分批傳送處理。
- 多輪對話內容不斷累積、逐漸觸頂：建議先總結已確認的核心結論（也可以請 Kimi「總結並產生交接文件」），再複製到新對話作為初始上下文繼續。
看到「我們換個話題聊聊吧」？
這個提示表示目前內容觸發了安全政策，無法繼續討論該主題。只要直接輸入新的話題，就能恢復對話，無需等待。
如果你認為內容並未違規，請點選「👎」提交回饋，協助我們改善安全政策。
看到「Kimi 有點累了」？
這表示目前線上使用者過多，運算資源負載較高——也就是尖峰時段的 rate limit（速率限制）。請等待 1–2 分鐘後再試。
若想縮短等待時間，可考慮訂閱會員方案，以優先使用專屬運算資源。
無法下載 PPT/Word/Excel？
Kimi 聊天視窗本身不會產生可下載的 Office 檔案：
| 檔案類型 | 產生位置 |
|---|---|
| 簡報 | 前往 Kimi Slides —— 支援線上生成與下載 |
| Word/Excel | 使用 Agent 模式 |