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人工客服（企业微信）
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邮箱支持
| 问题类型 | 邮箱 |
|---|---|
| 付费会员问题（权益未到账、支付扣款异常、升降级、发票等） | [email protected] |
| 一般问题（产品功能咨询、使用技术问题、非付费账号问题、功能建议） | [email protected] |
| 账号申诉 / 投诉举报 | [email protected] |
| Kimi API 开发者支持 | 登录 Kimi 开放平台 查询客服联系方式与开发者社群 |
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产品内反馈
你也可以直接在 Kimi 产品内提交反馈，系统会自动附带设备与账号信息，便于我们排查：
- 网页版：点击左下角「账号 → 用户反馈 → 帮助与反馈」。
- 手机 App：进入「账号 → 设置 → 意见反馈」。
对话质量反馈
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会员相关问题也可��看会员问题联系方式。媒体联络请发送邮件至 [email protected]。
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